又到了这个时候。我们希望花点时间回顾过去的一年，并分享对未来的展望。
与大多数托管 WordPress 网站的公司一样，2025 年带来了更多复杂性、更高的期望，以及对停机时间的零容忍。在这一切之中，Kinsta 始终专注于帮助客户快速、可靠地运行网站，且毫无障碍。
2025 年也带来了领导层的变更，进一步强化了这一承诺。Jon Penland 在 Kinsta 任职近十年后，担任了首席执行官一职，他最初是支持工程师，后来在多个团队工作过。Matt Reid 也加入了 Kinsta，担任首席营销官，帮助引导 Kinsta 进入下一阶段的增长。
从客户故事到社区活动，以下是这一年的发展情况：
2025 年客户故事
我们看到客户使用 Kinsta 不仅仅是托管，而是将其作为让他们更快行动、信心满满地处理增长、专注于结果而非基础设施的基础。
例如，EUX Digital 和 Straight out Digital (Sod) 都与数十个网站合作，在 Sod 的案例中达数百个 WordPress 网站。迁移到 Kinsta 帮助他们的团队减少了系统管理员的延迟，简化了预发布环境和部署流程，并依靠自动化而非手动工作。
对于 EQ Applied 来说，流量激增是真正的风险。使用 Kinsta 网站在高知名度时刻保持在线，当问题出现时支持团队迅速介入，平台处理突发需求而不会变慢。这种可靠性帮助将流量激增转化为持续增长，以及超过 150,000 美元的课程和会员收入。
您可以在我们的案例研究页面阅读更多这些故事。
2025 年产品更新
我们发布了 23 个更新日志，这证明了整个公司投入的工作量，尤其是我们的工程师和开发团队。
我们将这些发布整理为五个要点：
基于带宽的定价
2025 年最重要的产品变化之一是引入了基于带宽的定价，以及基于访问次数的方案。客户现在可以选择最能反映其网站实际行为的模式，而不必被单一指标所束缚。
为支持这一转变，MyKinsta 分析功能也变得更加灵活。客户现在可以将分析数据导出为 CSV 文件，以便更轻松地在仪表板之外查看带宽、访问次数、缓存和性能数据。
MyKinsta 日常工作中减少摩擦
2025 年的几项更新专注于减少客户日常使用工具中的摩擦。MyKinsta 导航进行了更新，使常见操作更容易访问，数据库访问也通过一键式 phpMyAdmin 登录得到简化。
对于管理多个站点的团队来说，跨站点部署使得在不同的WordPress安装之间推送环境成为可能，支持更高级的工作流程，无需依赖手动迁移或外部工具。
默认更强的安全和访问控制
账户级安全在2025年有了重要改进。MyKinsta登录现在需要双重认证，账户在多次登录失败后会自动锁定，并为集中管理访问权限的组织引入了SAML单点登录。
访问控制也变得更加灵活。客户可以创建具有限定权限的额外SFTP用户，而不是共享凭证，这样更容易与团队、代理机构或承包商合作，同时保持严格的访问控制。
规模化团队的更多自动化
Kinsta API在全年持续扩展，以支持更多自动化优先的工作流程。新的和改进的端点使得可以编程访问分析数据、管理SSH和SFTP访问、重置站点、更新DNS记录以及运行WP-CLI命令。
这些更新面向管理多个站点的代理机构、开发人员和企业， 可重复的工作流程减少了手动操作，帮助团队更自信地快速推进工作。
性能和配置改进
性能调优在2025年也在持续改进。PHP 8.5对客户开放，PHP性能附加组件向所有人开放，让团队能够根据实际使用情况更好地控制PHP资源。
这只是我们对2025年所发布内容的快速浏览。如果您想在新功能发布时及时了解，可以在MyKinsta中订阅功能更新通讯。它是每月新版本、基础设施更新和平台改进的概览。
无与伦比的24/7/365全天候支持
2025年，支持仍然是Kinsta的核心重点，客户需求持续增长。在这一年中，我们的支持团队处理了133,784次对话，比上一年增加了18,957次。
这些对话产生了超过140万条回复，其中134,374个对话已关闭。这既反映了客户群的持续增长，也体现了我们始终坚持彻底解决问题而非草率应对的宗旨。
响应时间也有全面改善。首次响应时间中位数为50秒，远低于我们内部设定的1分30秒的目标。
对话关闭时间中位数为36分11秒，轻松超过了我们的45分钟目标。
客户满意度全年持续保持高位。2025年，支持对话获得了97.3%的正面满意度评分，超出我们97%的内部目标。
除了日常故障排除，迁移团队还成功将超过12,000个网站迁移到Kinsta。我们的恶意软件和滥用团队全年处理了3,598个支持对话，涉及恶意软件清理、垃圾邮件事件、服务条款违规和DMCA相关问题，帮助客户保障网站安全并维持正常运行。
这些成果共同体现了团队为客户提供快速、贴心帮助的持续努力，帮助客户在平台上扩展、迁移和维护网站。
今年客户怎么说
客户反馈一直是衡量Kinsta在2025年表现的最佳指标之一。在G2上，Kinsta保持第一WordPress托管服务提供商的地位，拥有超过1,000条经过验证的评论，领先于350多家其他托管服务提供商。
全年，Kinsta在多个类别中获得了多项G2徽章，包括最佳支持、最佳成果、高绩效者、区域领导者和Grid领导者。随着2026年的开始，还获得了更多认可，包括用户最愿意推荐、最佳用户采用和最佳关系。
这些评分来自从运营单个网站的用户到管理数十甚至数百个客户网站的代理机构和团队的反馈。
许多评价将可靠性作为客户选择Kinsta的关键原因，他们注意到一致的正常运行时间和性能，让团队能够专注于增长而非基础设施问题。
其他人则强调支持质量，经常提到快速响应时间、深入的技术知识，以及在出现问题时能够获得经验丰富的工程师帮助所带来的改变。
一些客户更简单地总结道，将Kinsta与其他托管服务提供商的区别描述为"天壤之别" 😱。
我们感谢客户对 Kinsta 的信任，以及他们与我们分享经验的时间。您可以在 G2 和 Trustpilot 阅读更多 Kinsta 评论。
内容、文档和教育
帮助客户自信地学习、决策和构建仍然是 Kinsta 在 2025 年的主要关注点。全年，我们在博客、产品页面和案例研究中发布和更新了超过 200 篇内容。
教育内容也通过 Kinsta Talks 继续进行，并在 2025 年显著扩展。我们发布了 76 集（几乎是 2024 年的两倍），邀请客户、合作伙伴和社区成员分享他们如何在 Kinsta 上构建、扩展和管理网站。
除了文字内容和视频之外，文档 仍然是体验的关键部分。我们继续完善和扩展文档，让客户更容易理解功能、管理网站和独立解决问题，无论他们刚开始使用还是运行复杂的设置。
为了让这些知识在全球范围内可访问，我们将 1,438 篇内容翻译成多种语言，包括西班牙语、葡萄牙语、法语、意大利语、德语、荷兰语、瑞典语、日语和丹麦语。
所有这些工作的目标是提供清晰、有用的资源，帮助客户做出更好的决策，并从他们的网站中获得更多价值。
社区、聚会和活动
社区一直是 Kinsta 展现自己的重要组成部分，2025 年也不例外。全年，我们的团队通过 WordCamp、行业会议和较小的本地聚会的组合，与客户、合作伙伴以及更广泛的 WordPress 和数字营销社区建立联系。
我们赞助并参加了各地区的主要 WordPress 活动，包括 WordCamp US、WordCamp Europe、WordCamp Asia 和 WordCamp Brisbane，以及欧洲、美洲和亚太地区的许多其他 WordCamp。
除了 WordCamp，我们还参加了更广泛的行业活动。Kinsta 参加了 BrightonSEO（英国和圣地亚哥）、CloudFest、DMEXCO、Web Summit Lisbon 等会议，以及欧洲、亚洲和澳大利亚的多场 B2B 营销和技术活动。
在柏林电子商务博览会上，Kinsta 获得了最佳 IT 基础设施和云解决方案第三名，这一认可反映了平台的实力及其背后的工作。
除了这些公开活动，2025 年也是内部团队聚会回归的一年。作为一家分布式公司，Kinsta 将团队成员聚集在三个大洲，亲自见面，加强日常工作之外的关系，建立更深的联系。
这些聚会专注于协作、共享背景知识，以及更好地相互了解，这是我们随着团队成长而继续保持良好合作方式的重要组成部分。
展望 2026 年
进入新的一年，我们的重点仍然是让 Kinsta 更容易管理，因为网站、团队和流量持续增长，而不会增加不必要的复杂性。
2026 年，我们的工作继续聚焦于以下关键领域：
- 改进的分析和报告功能，让客户更清晰地了解其网站的资源使用情况和随时间的表现。
- 在 MyKinsta 中实现更安全、更便捷的网站管理，包括文件管理和 WordPress 身份验证方面的改进。
- 更好地了解和掌控 AI 和机器人流量，因为自动化流量持续影响网站的访问和扩展方式。
- 扩展 Kinsta API 功能，增加更多端点以支持自动化和与现有工作流程的集成。
与往常一样，这些更新会逐步推出，重点是解决实际问题，并在需求不断演变的同时保持工作流程的简洁。
