几个月前，我需要在WordPress网站上添加WhatsApp聊天功能。起初听起来很简单，但一旦开始查找，情况很快就变得混乱了。有数十个看起来相似的插件，功能列表模糊不清，很少有明确说明哪些在实际使用中真正效果好。
这是个问题，因为错误的设置可能会导致响应变慢、让访问者感到沮丧，或者造成比节省的更多的工作量。
WhatsApp不仅仅是一种联系方式。对许多访问者来说，这是联系企业最快、最舒适的方式。当WhatsApp在您的网站上正确设置后，它可以带来更多的对话、更快的响应和更强的客户关系。
这就是为什么我测试并比较了最受欢迎的WordPress WhatsApp插件。在这份列表中，我将带您了解真正值得使用的选项，并解释哪些最适合不同的需求。
注意： 重要的是要知道WhatsApp插件主要有两种类型。点击聊天按钮只是打开访问者手机上的WhatsApp应用程序，以便他们可以给您发送消息。自动化消息工具（使用API）允许您发送自动订单通知或创建聊天机器人。
快速概览：最佳WordPress WhatsApp插件
在我深入详细介绍之前，这里简要介绍一下最佳的WordPress WhatsApp插件：
为什么要在WordPress中添加WhatsApp聊天？
WhatsApp是数十亿人每天用来沟通的方式。当您将其添加到您的WordPress网站时，您可以在访问者感到最舒适的地方与他们会面。
这很重要，因为人们信任他们已经在使用的平台。他们更有可能在WhatsApp上开始对话，而不是填写传统的联系表单。这意味着更多的潜在客户、更快的响应和更强的客户关系。
这就是WordPress如何使添加WhatsApp聊天变得简单和灵活：
- 完全掌控： 您可以控制您的网站、数据和客户对话。
- 广泛的插件选择： 数百种WhatsApp插件可供选择，以满足不同的预算和使用场景。此外，大多数这些插件可以在几分钟内安装，无需编码。
- 灵活的集成： 轻松将WhatsApp与表单、在线商店、客户关系管理（CRM）和自动化工具连接。
- 可扩展构建： 从一个简单的聊天按钮开始，然后随着业务增长添加自动化或多客服支持。
这就是WhatsApp插件的作用。它们让您可以即时与受众建立联系。
我如何测试和审查WhatsApp插件
我通过在实时WordPress网站上安装每个插件并以真实访问者的方式使用它来测试这些插件。我想看看哪些插件使用起来实用、设置简单，并且对开始对话真正有帮助。
以下是我关注的重点：
- 设置和安装： 我从头开始安装每个插件，并完成了WhatsApp设置流程，包括连接电话号码或账户，以了解所需时间和说明的清晰程度。
- 易用性： 我测试了在不依赖文档或开发者帮助的情况下，多么容易配置一个基本的WhatsApp聊天或通知设置。
- 自定义选项： 我探索了聊天按钮位置、颜色、号召性用语文本和默认消息，以了解每个插件对WhatsApp体验的控制程度。
- 功能： 我测试了核心WhatsApp功能，如点击聊天行为、消息传递和自动化（如果有），并检查了每个插件与常见WordPress主题和电子商务插件的配合程度。
- 移动端响应式： 我检查了WhatsApp按钮和聊天提示在移动设备上的外观和行为，因为大多数WhatsApp对话实际上发生在移动设备上。
这个过程帮助我找到了不仅功能丰富，而且对日常WordPress用户来说也非常实用的插件。
为什么相信我的推荐
自2009年以来，WPBeginner一直在帮助WordPress用户。这包括与博主、小型企业所有者、在线商店以及使用WhatsApp与客户联系的服务的提供商合作。💬
我们的团队在真实的WordPress网站上测试了流行的WhatsApp插件，以找到日常使用中效果最好的插件。我们考虑了设置简便性、聊天可靠性、自定义选项、与其他工具的集成以及针对增长中网站的整体性价比。
我们还确保每个插件都适合初学者，并且适用于真实的客户对话。要详细了解我们如何测试和审查插件，您可以查看我们的完整编辑准则。
现在，以下是本期综述的全部内容：
1. WPChat – 最佳整体WhatsApp聊天插件
WPChat 将WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和Telegram聊天整合到一个小组件中，让访问者可以选择联系您的方式。
我在WordPress网站上安装了WPChat，感觉就像请了一位真实、友好的销售员。访问者可以点击小组件，直接在WhatsApp上连接您的商业账户，并立即开始聊天。
我们在业务中使用WPChat来提供快速客户支持。要了解更多信息，请不要错过我们完整的WPChat评测。
我的体验
设置只花了几分钟。我添加了我的WhatsApp号码，自定义了外观和感觉，然后立即在网站上启动了小组件。
我还探索了多平台功能。我连接了WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和Telegram，让访问者可以选择他们喜欢的渠道。
可自定义的小组件让我完全控制外观。我可以轻松调整调色板，选择与我的品牌匹配的聊天图标，并选择助手头像。
在此基础上，我通过在插件内创建一组常见问题和答案来测试FAQ功能。
设置非常简单：我添加了一个问题，写了一个简短的答案，并使用实时预览查看它在网站上的确切外观。我还测试了添加图片到常见问题解答，这对解释步骤或展示视觉效果很有帮助。
我还尝试了AI驱动的智能搜索功能，它可以帮助访问者找到答案，即使他们使用的措辞不完全一致。
在实践中，这感觉就像提供了全天候支持，而不需要专门的客服团队。（值得注意的是，AI搜索使用积分，积分用完后会回退到基本关键词匹配。）
此外，我还设置了多个实时支持代理。智能路由功能根据可用性和排班来引导对话，这样我的团队可以共享同一个收件箱而不会产生混乱。
我注意到的唯一缺点是，高级自定义选项需要付费计划。如果你刚刚起步，想要更深入地控制设计和路由，就需要升级。
🌟 我推荐WPChat的原因： 我非常喜欢WPChat将多平台聊天与AI自动化结合在一起。你可以扩大客户支持规模而不会让团队不堪重负。
2. PushEngage – 自动化WhatsApp通知和订单更新的最佳选择
PushEngage是一个多渠道客户参与平台，包括网页推送、应用推送和WhatsApp消息。在本次综述中，我重点关注了其面向商店的WhatsApp功能，可自动发送实时订单更新和恢复消息。
在我的演示网站上，我设置了自动WhatsApp消息，当有人下单时触发。结果非常棒——客户收到了“订单已下单”、“待处理”和“已完成”等自动更新。
我们在业务中使用PushEngage向读者发送推送通知。要详细了解该插件，请参阅我们的完整PushEngage评测。
我的体验
我通过Meta的Business API将PushEngage连接到WhatsApp。Meta网站上的界面一开始可能有点复杂，但设置本身只花了大约15分钟。
连接后，我启用了PushEngage为WooCommerce订单状态预建的WhatsApp通知工作流，包括新订单、处理中、已完成、已取消和退款。
每个工作流在订单状态更改时自动触发消息，无需手动设置。如果你想进行调整，也可以轻松完成。你可以调整发送给客户、商店管理员或两者的通知。
有关如何操作的详细信息，请参阅我们的教程，了解如何将WooCommerce订单通知直接发送到WhatsApp。
可视化编辑器让我可以填写管理员电话号码字段，分配消息模板，并使用内置变量插入动态订单详情。我可以通过简单的下拉菜单完成所有这些操作，无需编写代码。
之后，我下了几个测试订单，特别惊喜的是通知发送速度非常快。
在我的测试中，客户几乎立即收到了订单更新，这使结账体验感觉更加完善和可靠。
虽然我使用WooCommerce测试了这个设置，但PushEngage也支持其他电商平台，如Shopify、BigCommerce、OpenCart和Magento。这使其成为WordPress之外商店的灵活选择。
此外，PushEngage还配备了一个简单的点击聊天小部件，允许客户直接在WhatsApp上联系您。
主要的缺点是设置自动化工作流程一开始感觉有些混乱。界面有一个学习曲线，特别是如果您不熟悉自动化工具的话。
🌟 为什么我推荐PushEngage： PushEngage是生命周期消息传递的强有力选择，特别是订单更新、购物车恢复和其他商店通知。您的客户可以随时了解情况，而无需您做额外工作。
3. Uncanny Automator – 自动化WhatsApp消息的最佳选择
Uncanny Automator让您创建"配方"，当用户在您的网站上采取特定操作时自动发送WhatsApp消息。
例如，使用Uncanny Automator，我创建了当用户完成购买或注册时发送WhatsApp模板消息的配方。由于它使用云API且无需额外费用，我感到可以控制并能够扩展自动化，而不必花太多钱。
欲了解更多见解，请参阅我们的完整Uncanny Automator评测。
我的体验
我首先安装了Uncanny Automator，并通过Meta的Business API将其连接到WhatsApp。Meta的设置需要一点时间适应，但整个过程大约花了15分钟。
连接后，我创建了我的第一个自动化"配方"。我将其设置为当新WooCommerce订单自动触发WhatsApp通知。
除此之外，您可以使用Uncanny Automator在用户注册或会员注册后发送欢迎消息，以及课程相关的触发器。
例如，当有人注册课程、完成课程或订阅即将到期时，您可以使用Uncanny Automator发送自动化的WhatsApp通知。此外，它还能与流行的LMS插件如MemberPress和LearnDash顺利配合。
然后，您可以在"日志"选项卡中监控所有自动化活动，在那里您可以看到配方何时运行以及是否成功或失败。
最突出的是它的扩展有多容易。随着我网站的发展，我可以添加更多的配方和自动化，所有这些都来自一个直观的拖放界面。
我面临的最大挑战是，创建我的前几个配方让人感到不知所措。如果您是自动化新手，理解触发器和操作可能需要一些时间。
您可以查看我们的指南，了解如何使用 Uncanny Automator 创建自动化工作流程来开始使用。
🌟 为什么我推荐 Uncanny Automator： Uncanny Automator 非常适合根据您网站上的真实活动（如订单、表单提交或用户操作）发送 WhatsApp 消息。完全无需构建自定义集成。
4. WPForms – 最佳用于从表单条目发送 WhatsApp 通知
WPForms 是最优秀、最适合初学者的联系表单插件，可以在有人提交表单时自动发送 WhatsApp 通知。
我将它与 Twilio 附加组件配对，以自动发送 WhatsApp 通知。这对于欢迎新客户加入奖励计划或发送优惠券和特别优惠非常有效。
我们在业务中使用 WPForms 来处理联系表单、调查问卷等。如需了解更多详情，您可以参考我们详尽的 WPForms 评测。
我的体验
在测试过程中，我首先使用 WPForms 的拖放构建器创建了一个简单的联系表单。
从那里，我探索了 WPForms 的 AI 表单构建器及其内置的表单模板。有超过 2000 种现成的联系表单、调查问卷和潜在客户生成选项，这为创建不同类型的表单节省了大量时间。
界面非常直观，我仅用几分钟就准备好了一个可用的表单。
设置好表单后，我连接了 Twilio 附加组件。
此集成允许您使用在 Twilio 中创建的消息模板发送 WhatsApp 消息，而不是自由格式的消息。请注意，如果您想这样做，需要您自己的 Twilio 账户。
为了测试一切，我使用自己的手机号码提交了表单。几秒钟内，我就收到了一条包含表单详情的 WhatsApp 通知，感觉非常快速、可靠和专业。
除了 WhatsApp 通知，我还测试了条件逻辑。这个智能功能让您可以根据用户响应显示或隐藏字段，使表单对每个访问者更具相关性。
我还尝试了电子邮件营销集成。与 Constant Contact 等平台的连接运行顺畅，并自动将表单提交添加到我的邮件列表中。
此外，WPForms 内置的垃圾邮件防护在阻止垃圾提交方面做得很好，所以我不需要额外的插件或手动清理。
我注意到的主要限制是设计灵活性不足。虽然表单构建器易于使用，但更高级的样式设计仍然需要使用自定义CSS来实现完全的视觉控制。
🌟 为什么我推荐 WPForms： 这款联系表单插件使自动化用户通信变得简单。连接 WPForms 和 Twilio 后，您的表单提交可以使用预批准的模板触发即时 WhatsApp 通知。
5. Tidio – 最佳多渠道支持套件
Tidio 允许您将 WhatsApp 消息添加到完整的客户支持系统中。它将实时聊天、电子邮件和 WhatsApp 对话整合到一个共享收件箱中。
我将网站的实时聊天和聊天机器人连接到 WhatsApp，这样所有对话都会流入一个地方。我可以构建可视化的聊天机器人流程，在网站上回答常见问题，然后在需要时将对话转移到 WhatsApp。
我的体验
安装 Tidio 后，我立即发现统一的收件箱使管理对话变得容易得多。实时聊天、电子邮件营销服务和 WhatsApp 消息都显示在一个仪表板中。
设置 WhatsApp 集成时，Tidio 让我可以分配代理、上传个人资料图片以及更改聊天框的颜色主题。
然后我使用 Tidio 的可视化编辑器来微调聊天。我设置了对话开场白来回答关于产品、折扣和运输的常见问题，然后在需要时将访问者引导至实时代理。
您还可以调整其他设置，例如：
- 离线模式： 编写消息让用户知道您不在线，并将他们重定向到电子邮件工单。
- 预聊天调查： 收集信息以扩大您的电子邮件列表。
- 最小化聊天按钮： 控制按钮在最小化时的外观，带或不带标签。
您可以在选项卡之间切换以配置这些设置。
此外，Tidio 还配备访客跟踪功能，可显示访客正在查看哪些页面以及他们在网站上停留了多长时间。这帮助我知道何时主动联系。
我发现的主要挑战是设置感觉比简单的 WhatsApp 按钮更复杂。如果您只需要基本的点击聊天功能，Tidio 可能有点大材小用。
🌟 为什么我推荐 Tidio： Tidio 非常出色地统一了所有客户对话。您可以从一个地方管理所有内容，无需切换工具。
6. Buttonizer – 灵活的 WhatsApp 浮动操作按钮
Buttonizer 让您可以自由设计一个完美符合您品牌的 WhatsApp 聊天按钮。它提供超过 40 个聊天按钮和预制模板，您可以尝试不同的设计，直到满意为止。
有关更多信息，请参阅我们完整的 Buttonizer 评测。
我的体验
一旦我选择了设计，就会使用拖放界面将按钮精确定位在我想要的位置。然后，我可以轻松调整其大小和外观，无需编写任何代码。
接下来，我通过添加名称、头像和友好的欢迎信息来个性化设置代理信息。我还将聊天颜色与我的品牌相匹配，并添加了自定义背景图片以增添亮点。
在移动设备上测试时，按钮响应迅速且易于点击。放置选项确保它不会干扰导航或其他网站元素。
除了WhatsApp，Buttonizer还支持Facebook Messenger、Slack、Telegram和其他平台，因此您可以为访问者提供多种方式联系您的支持团队。
我面临的最大挑战是觉得所有自定义选项让人有些应接不繁。对于初学者来说，大量的选择可能会让设置过程一开始感到有些困惑。
🌟 我推荐Buttonizer的原因： Buttonizer让您完全掌控品牌外观，您的WhatsApp聊天按钮可以完全按照您想要的方式呈现。
7. JoinChat – 最适合简单、支持分析的WhatsApp按钮
JoinChat提供了一个简单的浮动WhatsApp按钮，不会让人感到突兀，但仍能邀请访客对话。设置向导让我快速上线，我很欣赏能够设置触发器并在Google Analytics中跟踪事件。
我的体验
当我试用JoinChat时，我喜欢他们的设置向导。它在几分钟内以友好的对话格式引导我完成基本配置——就像与助手聊天一样。
连接我的WhatsApp号码后，我可以选择聊天按钮图标，使用{SITE}等占位符编写行动号召（CTA）来自动插入我的网站名称，并添加一个在用户将鼠标悬停在按钮上时显示的提示。
我还探索了主题颜色和深色模式以提高访客的可见性。
我最喜欢的功能是能够控制按钮何时显示。
您可以在有人滚动10秒或浏览几个页面后触发它。这样，聊天窗口可以在访问者更可能参与时出现，而不是过早地分散他们的注意力。
我还喜欢能够将其连接到Google Analytics以跟踪有多少访客点击了WhatsApp按钮。
此外，您可以链接其他消息工具，如Telegram、Skype和FaceTime，并为每个渠道显示二维码以便轻松访问。
一个缺点是设计自定义功能比其他插件更有限。如果您想要高级按钮效果或动画，那么JoinChat无法提供那种程度的控制。
🌟 我推荐JoinChat的原因： 使用JoinChat，您可以获得时尚的聊天设计以及有用的分析功能，让您毫不费力地跟踪参与度。
💡 注意： 如果您对 Google Analytics 界面感到力不从心，可以考虑使用 MonsterInsights。它是最佳的分析插件，可将您的 GA 报告以清晰、易读的格式直接显示在 WordPress 仪表板中。
查看我们完整的 MonsterInsights 评测了解更多详情！
8. Simple Chat Button – 最佳轻量级免费 WhatsApp 聊天按钮
Simple Chat Button 是一款轻量级设置插件，非常适合需要简洁聊天功能且不想影响网站速度的用户。正如其名称所承诺的：一个简洁的 WhatsApp 按钮，没有多余的功能和冗余。
我的使用体验
我在几秒钟内就从 WordPress 资源库安装了 Simple Chat Button。插件文件非常小，这让我立刻意识到它不会影响我的网站性能。
激活后，设置非常简单。我输入了我的 WhatsApp 号码，选择了按钮位置，并设置了按钮 CTA。只需设置这些参数，我的测试网站上就成功运行了聊天按钮。
使用 Simple Chat Button，当用户点击聊天按钮时，您可以选择三种链接操作：
- 直接链接 (API) – 打开 WhatsApp 页面，可选择打开应用、继续使用 WhatsApp Web 或注册 WhatsApp。
- WhatsApp Web – 打开 WhatsApp Web（用户需要关联他们的设备）。
- 桌面应用 – 尝试在用户的电脑上打开 WhatsApp 软件（用户必须已安装）。
您还可以选择链接是在当前标签页还是新标签页中打开。
它与大多数 WordPress 主题和必要的插件兼容，意味着它在我们的测试网站上正确显示，没有发生任何冲突。
我发现的最大的缺点是功能集非常有限。没有自动化、没有分析追踪，也没有高级自定义功能——只有一个简单的按钮，可以打开与您号码的 WhatsApp 聊天。
🌟 为什么我推荐 Simple Chat Button： 我推荐 Simple Chat Button，因为它轻量级、免费，而且功能正好满足您的需求——在您的网站上添加一个简单的 WhatsApp 聊天按钮。
替代方案：我测试过的其他 WordPress WhatsApp 插件
除了主要介绍的工具，我还检查了一些替代方案。以下是它们的快速表现：
| | | | — | — | | HoliThemes | 🟢 优点： 简单易用的"点击联系 WhatsApp"按钮，易于添加和自定义。🔴 缺点： 主要专注于基本的点击聊天功能，没有更深入的自动化或分析功能。⭐ 适用对象： 想要一个简洁、无额外功能的 WhatsApp 按钮的网站所有者。 |
| | | | — | — | | Premio | 🟢 优点： 多渠道悬浮小部件，可让您添加 WhatsApp 以及其他热门聊天和社交媒体应用。 🔴 缺点： 如果您只需要 WhatsApp，界面和选项可能会显得过于繁杂。 ⭐ 最适合： 希望使用一个中央小部件整合 WhatsApp 和多个联系渠道的企业。 |
WhatsApp Order and Live Chat for WooCommerce
| | | | — | — | | | 🟢 优点： 专为 WooCommerce 设计，方便购物者直接在 WhatsApp 上咨询产品或订单问题。 🔴 缺点： 高度聚焦电子商务，对一般网站实用性较低。 ⭐ 最适合： 希望通 WhatsApp 处理售前和订单相关聊天咨询的 WooCommerce 商店。 |
| | | | — | — | | Ninja Team | 🟢 优点： 提供可自定义的 WhatsApp 聊天框，包含客服详情和在线状态等功能。 🔴 缺点： 界面和功能深度如果您只需要一个简单的悬浮图标可能会显得过于复杂。 ⭐ 最适合： 希望获得更"应用化"的 WhatsApp 聊天体验，支持多位客服和品牌定制的企业。 |
🔗 更多替代方案：我还试用了 Cresta Help Chat、Social Chat by QuadLayers 和 GetButton（原 WhatsHelp），但为了避免选择困难，我并未将它们纳入本次评测。
什么是 WordPress 最佳 WhatsApp 插件？
总体而言，WPChat 是大多数用户的最佳 WhatsApp 插件。它结合了多平台支持和 AI 自动化功能，让您无需组建大型客服团队即可高效处理客户对话。
如果您运营电子商务网站并需要自动订单通知，那么 PushEngage 是理想之选。对于希望实现深度自动化工作流程的高级用户，Uncanny Automator 提供强大的基于触发器的自动化功能，可随业务增长而扩展。
快速入门建议安装免费 WPChat 插件，为您的 WordPress 网站添加专业聊天小部件。业务增长后，您可以升级到付费套餐。
WordPress WhatsApp 插件常见问题解答
在结束之前，以下是用户在其 WordPress 网站上设置 WhatsApp 时常问的一些快速解答。
我可以将 WhatsApp Business 用于我的 WordPress 网站吗？
是的，大多数 WhatsApp 插件都允许您连接 WhatsApp Business 号码。对于简单的点击即聊按钮，您只需要您的商业电话号码。
如果您使用更高级的功能（如自动化或通知），则可能需要 WhatsApp Business API，它可与您的 WhatsApp Business 账户配合使用。
有适用于 WordPress 的 WhatsApp 插件吗？
当然有。市面上有数十款 WhatsApp 插件，从超级简单的聊天按钮到具有自动化、分析和团队收件箱功能的完整客户支持工具。"最佳"插件取决于您想要简单的还是更强大的功能。
WhatsApp 与 WhatsApp API 有什么区别？
WhatsApp 是您在手机上使用的常规应用，适合简单的一对一聊天。WhatsApp API 是更高级、以业务为中心的版本。通过它，您可以发送自动通知、连接 WordPress 插件并进行规模化对话管理。
WhatsApp API 是否免费？我需要它来连接 WhatsApp 和 WordPress 吗？
标准的 WhatsApp Business 应用是免费的。
但是 WhatsApp Cloud API（这是 PushEngage 或 Uncanny Automator 等插件的自动化功能所需要的）并非完全免费。Meta 会对 WhatsApp Business 平台上发送的模板消息收取费用，费率因消息类型和地区而异。
改进 WordPress 网站客户沟通的下一步
希望本指南能帮助您找到最适合您项目的 WhatsApp 插件。
如果您想改进 WordPress 网站上的客户沟通，以下是更多帮助您的指南：
- 如何在 WordPress 中创建联系表单
- 如何在 WordPress 中创建点击呼叫按钮
- 如何在 WordPress 中添加 WhatsApp 分享按钮
- 如何在 WordPress 中添加网页推送通知
- 适合小型企业的最佳 WordPress CRM 插件
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