如果您想与代理商的客户建立长期关系，为他们托管网站是一项很棒的服务。
当一切顺利时，为客户托管网站可以让您建立可预测的经常性收入来源，同时如果客户需要额外的工作，您也能优先获得机会。如果您选择正确的托管提供商，您可以在不增加团队额外工作的情况下做到这一点。
但当客户的网站托管不顺利时，就会出现问题。停机、速度慢、安全漏洞和支持不足等问题可能会给客户带来糟糕的结果负面影响客户关系（甚至导致客户流失），并迫使您的团队将时间花在管理托管服务器上，而不是执行更有价值的工作。
下面，我们将解释为什么托管稳定性不足会破坏建立长期客户关系的目标。然后，我们向您展示Kinsta的WordPress托管如何为代理商缓解这些痛点，以及代理商建立更稳固的客户关系并避免浪费精力的真实案例研究。
为什么托管不稳定是代理商客户关系的隐藏威胁
如果客户选择将一次性项目转变为持续的托管关系，他们之前对您的代理商应该有过良好的体验。毕竟，如果他们对您的服务不满意，他们很可能在初始工作后会选择其他方向。
如果您想继续与您的代理商培养这种积极的长期关系，为客户的网站提供快速可靠的托管服务至关重要。
不幸的是，托管不稳定很容易将之前积极的客户关系转变为消极的关系。这可能导致客户满意度问题，并增加代理商的客户流失率。
托管不稳定可能以不同方式体现，所有这些都可能对客户关系不利：
- 停机时间： 网站停机时间，尤其是在重要时刻，会导致客户不满。停机时间会损害客户的声誉，并可能导致他们错过收入或潜在客户。
- 加载速度慢： 即使没有停机时间，性能问题仍然会让客户感到沮丧。加载速度慢会降低客户体验，并可能导致较低的转化率（这也就意味着客户收入损失）。在后台，当客户在网站仪表板中管理内容时，他们也可能感到沮丧，这会导致更多客户不满。
- 安全问题： 安全问题与停机时间造成相同的问题，还会给客户带来更大的声誉风险。如果安全漏洞导致客户数据泄露，客户将面临通知客户的棘手任务。
- 支持问题： 虽然客户可能不会直接与您的托管提供商的支持团队互动，但支持问题可能会损害客户关系。如果您的团队需要太长时间才能从支持团队获得结果，您的客户也会感受到影响。
这种种不稳定不仅会对客户关系造成直接问题。您的代理商在处理网站停机、性能和安全问题上的每一秒，都是您和团队无法花在更有价值的工作上的时间。
Kinsta的托管如何消除变量并保护代理商客户关系
为您的客户提供可靠、高性能托管服务的最佳方式是选择一个能够为您处理这些关键事项的代理网站托管合作伙伴。
Kinsta 的优化网站托管服务提供保证正常运行时间、快速性能、易于扩展、多重安全保护和 24/7 单层级支持。这有助于您在和您的团队能够将时间投入到更具生产力、能够增加收入的工作中时，保障您的代理-客户关系，同时还能最大化客户留存。
在本部分中，我们将向您介绍 Kinsta 如何帮助您的代理在这五个关键领域表现出色：
- 网站正常运行时间
- 性能和页面加载时间
- 可扩展性
- 安全
- 支持
可靠的基础设施和主动式正常运行时间监控
为了从根本上防止停机，Kinsta 高级云基础设施上的每个网站都托管在独立的容器中，因此您无需担心一个网站影响另一个网站（这是将多个客户网站托管在同一台服务器上时的常见问题）。
Kinsta 的托管基础设施与 Cloudflare 集成，提供安全防火墙、DDoS 保护和通配符 SSL 支持。此外，Kinsta 还会主动监控平台上托管的每个网站的正常运行时间。如果某个网站因任何原因下线，Kinsta 可以立即介入修复服务器问题，或如果原因是应用程序级别的问题，会及时通知您停机情况。
针对各种规模网站的内置性能优化
无论客户网站的每月访问量是 1,000 次、100 万次还是更多，Kinsta 以性能为先的方法都能帮助它们实现出色的性能。
Kinsta 的 Cloudflare 集成包括支持 HTTP/3 的 CDN 和跨 Cloudflare 300 多个数据中心网络的完整页面边缘缓存，因此网站访问者可以从离他们最近的位置获取内容。
在无法缓存完整页面的情况下（如电子商务结账页面），您的客户网站仍将由高级云平台提供支持。您还可以为任何单个客户网站选择 27 个不同的数据中心位置。
许多其他托管服务提供商强制代理为其账户中的所有客户网站使用单一数据中心，如果您有针对不同地理区域受众的客户，这可能不是最佳选择。
您的客户网站还将受益于其他内置性能优化，包括自动图片优化、代码优化、Early Hints 等。
最后，Kinsta 将每个网站托管在独立的容器中，这意味着您的每个客户网站都有自己独立的资源，您无需担心一个网站的资源使用会影响其他网站的性能。
轻松扩展，应对病毒式传播时刻或长期需求
Kinsta 的基础设施也专为轻松扩展而构建，这对于代理来说是必不可少的。
无论您的代理需要托管更多客户网站，还是您某些客户的网站流量有所增长，您都可以放心，您的代理托管服务可以根据需要扩展。
您也不必担心如果客户的网站走红会让他们失望。您最不想看到的是客户的网站因流量过载而崩溃，导致客户错失走红的收益。
Kinsta 可以轻松扩展网站的资源，确保即使在走红时刻也能保持快速的加载速度。
多层安全
安全问题可能会损害您的客户关系，并消耗您代理机构的大量时间，因此避免这些问题至关重要。
为了为客户的网站提供主动安全防护，Kinsta 在多个层面提供安全保护。
如前所述，每个客户网站都托管在各自的容器中，这意味着它与其他客户网站隔离，并拥有自己的专用资源。然后，Kinsta 与 Cloudflare 的集成通过 Cloudflare 防火墙在网络边缘保护客户的网站。这意味着大多数机器人和恶意行为者在到达网站源服务器之前就会被阻止。
在极少数情况下，如果有任何威胁突破了防火墙和其他 Kinsta 保护措施，Kinsta 还会定期进行恶意软件扫描，并免费清理被黑的 WordPress 网站。
最后，Kinsta 还会每天自动备份客户的网站，以保护其网站数据安全。您还可以使用可选附加组件来调整备份功能，例如增加备份频率并使用您代理机构的 Amazon S3 或 Google Cloud Storage 账户进行备份归档。
专家级单一层级支持
Kinsta 为所有套餐提供 24/7 实时聊天支持，以便您随时帮助您的客户。
与许多其他托管提供商不同，Kinsta 提供单一层级支持。这意味着您从第一次互动开始就能获得专家帮助，无需为了解决问题而将问题升级到更高级别的支持人员。
Kinsta 为客户的网站提供稳定、高性能的托管服务。但如果确实出现问题，您可以放心直接联系专家并解决问题。
使用 Kinsta 托管的代理机构成功案例
以上所述不仅仅是营销文案。Kinsta 的托管服务正在帮助现实中的代理机构消除不稳定因素，并为客户提供优质托管服务，从而提高客户满意度和留存率。
让我们来看看一些代理机构借助 Kinsta 消除障碍并取得成功的真实案例。
wPowered
wPowered Inc. 是一家总部位于台湾的 WordPress 网络营销代理机构。
wPowered 团队只有三名成员，却要管理超过 280 个客户网站，他们一直在努力寻找一家能够为其客户提供优质托管服务，同时又不会让这三名团队成员在托管问题上浪费宝贵时间的提供商。
在将 wPowered 的 280 多个客户网站迁移到 Kinsta 后，wPowered 团队能够为客户提供更好的服务。Kinsta 团队甚至能够帮助 wPowered 解决个别客户网站的结账页面性能问题，这进一步提高了客户满意度。
根据 wPowered 创始人李致华的说法，向 Kinsta 的迁移“对于提高客户满意度起到了关键作用”，他还指出，Kinsta 的“性能、安全性和管理简便性的提升显著降低了客户流失率”，这意味着 wPowered 的客户更有可能长期留在该代理机构。
Organic Media Group
Organic Media Group 是一家位于佛罗里达州的数字营销机构，由 Steve Snyder 创立，致力于为中小型企业提供服务。
在推荐客户迁移到 Kinsta 之前，Organic Media Group 团队经常遇到客户网站宕机和性能缓慢的问题。
在向 200 多位客户推荐 Kinsta 后，Steve “甚至想不起有任何一次宕机的经历。”
通过避免宕机，Steve 和他的团队能够为客户提供卓越的体验，将更多时间用于推动客户业务增长，而不是处理托管问题。
Paramark
Paramark 是一家位于澳大利亚的数字机构，由 Richard Perrin 创立。
在将所有客户网站迁移到 Kinsta 之前，Paramark 曾经合作过四家不同的 cPanel 托管提供商。为了避免网站不稳定，Richard 和他的团队不得不进行“过度的系统管理”来维持运行。
在将 Paramark 的客户网站迁移到 Kinsta 后，该机构能够提供更可靠、性能更佳的客户托管服务，无需在持续的服务器维护和网站监控上消耗宝贵的机构时间。
用 Richard 的话来说，让他印象最深刻的是迁移到 Kinsta 后“计划外的网站宕机已经彻底消除。”
这只是众多通过 Kinsta 托管取得成功的机构中的一小部分。要阅读更多案例，您可以 浏览 Kinsta 的所有机构案例研究。
摘要
在完成吸引和入驻客户的艰巨工作之后，将这种合作转化为长期关系有助于最大化每位客户的终身价值，并提升您机构的收入。
托管不稳定可能是阻碍最大化客户满意度和与您机构建立长期关系的最大问题之一。无论客户在合作开始时有多高兴，持续的托管问题（如宕机、性能、安全性和支持）都可能将积极的关系转变为消极的关系。
Kinsta 的优化托管可以帮助您的机构避免不稳定，实现可靠的正常运行时间、快速且可扩展的性能、强大的安全保护和 24/7 单层支持。
这些因素不仅能帮助您建立强大的客户关系，还能让您的团队专注于生产性任务，而不是不断处理托管相关的问题。
如果您想为您的机构试用 Kinsta，无论其复杂性如何，Kinsta 都将免费迁移您所有客户的网站。访问 Kinsta 的机构托管页面 了解更多信息并开始使用。
